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          護航亞運會丨寧波軌道交通全面提升運營服務,用文明“禮迎亞運”

          時間:2023-09-11 瀏覽量:1630 稿源:綜合部(黨委辦公室、董事會辦公室)

          杭州第19屆亞運會的圣火正在火熱傳遞,寧波軌道交通正用自己的方式,禮迎亞運。為進一步掀起全民支持亞運、參與亞運、服務亞運、奉獻亞運的熱潮,2023年9月11日,“禮迎亞運·甬向未來”志愿服務共建提升行動啟動會在地鐵鼓樓站甬城惠客廳舉行。

          共建服務,用文明“禮迎亞運”

          現場向全市人民發出“地鐵行,文明行”的倡議,呼吁大家從自身做起,從小事做起,共同監督、勸阻身邊的不文明行為,用文明“禮迎亞運”,在寧波,看見文明中國。

          啟動會上,寧波軌道交通與軌道交通治安分局、市交通執法隊軌道執法大隊、海曙消防救援大隊、鼓樓街道等4家企事業單位簽訂“文明提升共建服務”協議書。櫻花社區、君馨社區、橫楊社區、錦繡錢湖社區、中一社區、竺山社區等6個地鐵沿線社區認領了“共建服務區”協議卡。

          下步,寧波軌道交通將聯合以上單位,集體開展車廂文明、車站文明、綠色文明、平安文明四大專項志愿服務行動,走進地鐵車站、沿線結對社區開展乘車環境提升、綠色出行宣傳、平安巡檢、生活服務等多種類活動,為廣大市民營造“文明、有序、安全、和諧”的出行環境。

          內外兼修,運營服務零距離

          作為展示城市魅力的重要“窗口”,寧波軌道交通在今年6月初就開始積極投入迎亞運服務。

          “Good morning,早上好,Turn left,向左轉……”這段時間,寧波軌道交通“學英語 迎亞運”的氛圍不斷高漲。為了更好地與外籍乘客交流,寧波軌道交通組建了“雙語服務隊”,針對地鐵車站工作人員開展了雙語專項培訓。

          “作為公共交通窗口形象單位,我們的服務水平將直接影響著這座城市的形象。”寧波軌道交通運營管理中心相關負責人介紹說,口語交流只是基礎,為提升溝通效率,確保翻譯“無漏洞”,寧波軌道交通還在鼓樓站、寧波火車站、東錢湖站等交通樞紐、景點附近的14個重點車站配備了多國語言翻譯機。翻譯機擁有語音識別、拍照識別、文字輸入等多種翻譯方式,支持英語、日語、泰語等70多種語言的在線實時互譯。

          不僅如此,在地鐵全線網重點車站配備了9600余冊“亞運英語手冊”供乘客取閱。同時,還優化了標識標貼英文翻譯、發布英文線網示意圖。

          最佳面貌,氛圍營造煥新顏

          “地鐵站里處處可見亞運標識,孩子們特別喜歡和亞運吉祥物合影。”來自江蘇南京的李先生這幾天帶著家人來寧波游玩,天一閣、慈城、科學探索中心,除了這些景點,地鐵站內各式各樣的亞運景觀小品也成了他們的打卡點。

          按照全面彰顯“窗口”風采、“樣板”風范的要求,寧波軌道交通以最佳風貌、最優環境迎接亞運,在地鐵、公交3900余個LED屏、PIS屏滾動播放亞運相關標語,127個地鐵車站廣播、2100輛公交車LCD播放亞運宣傳口號,把各類亞運元素有機融入,進一步激發群眾關注亞運、參與亞運的熱情。

          此外,寧波軌道交通在地鐵1、2號線開行“杭州亞運會”主題專列,打造沉浸式亞運氛圍。主題專列為杭州亞運會量身定制,在視覺上統一使用亞運主題色彩,6節車廂采用3個色彩循環呈現,充分展現“杭州亞運會”的“綠色、智慧、人文”的理念,將亞運主題色彩與寧波賽區“潮涌文明之海,共揚亞運之帆”等標語和元素有機融合。

          安全至上,運輸保障展形象

          為做好亞運運輸保障工作,市公交集團成立了亞運會交通保障組,制定詳細的賽事交通服務方案及應急預案,組建亞運賽事車輛調度體系,派出技術精湛、素質過硬的駕駛員和保障人員團隊,調集最優質的車輛,做好亞運火炬傳遞和象山賽區、杭州賽區部分交通保障工作。

           

          除外派人員和車輛保障外,在大賽期間,寧波軌道交通將加強人員值班值守,增強現場管理,全面開展車站、區間、車輛等安全隱患排查,確保設施設備“零缺陷”運行,常態化組織應急演練和賽前專項培訓,夯實亞運安全之基。

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